Akademik

casework
сущ.
*адресная работа [помощь\]*
а) соц. (метод в социологии и социальной работе, предполагающий изучение конкретных случаев, в частности социально незащищенных лиц и их семей, условий их существования, насущных проблем и т. п., и оказание индивидуальной социальной и иной помощи)
See:
social work
б) гос. упр. (оказание адресной помощи и решение конкретных проблем избирателей представителями выборных органов власти; напр., избранного ими парламента)
в) марк. (индивидуальная работа с клиентами, решение конкретных проблем, с которыми последние обращаются в фирму)
See:
caseworker

Англо-русский экономический словарь.