упр. управление конфликтами (целенаправленное воздействие на причины конфликтов и/или на поведение их участников, которое позволяет ослабить деструктивные и усилить конструктивные последствия конфликтов)
See:
conflict 2), psychology of management, stress management, integration process, dysfunctional conflict, functional conflict, conflictology, cooperative approach, adversarial approach, distributive bargaining
* * *
управление конфликтами: использование противоречий между людьми или группами для достижения положительного результата (вместо разрешения конфликтов).
Англо-русский экономический словарь.