Prácticas administrativas diseñadas para mejorar el rendimiento de los procesos organizativos en la empresa e industria.
La Gestión de Calidad Total se basa en conceptos desarrollados por W. Edwards Deming, estadístico y teórico de la administración, y aborda técnicas para lograr eficiencia, resolver problemas, imponer normas de estandarización y control estadístico, regular la planificación, la administración y otros aspectos de los procesos productivos o comerciales. See also control de calidad total (CCT); Organización Internacional de Normalización.
Enciclopedia Universal. 2012.