"...Надежность транспортно-экспедиторского обслуживания: совокупность характеристик исполнителя транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени..."
Источник:
"УСЛУГИ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИЕ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ. ГОСТ Р 52297-2004"
(утв. Приказом Ростехрегулирования от 30.12.2004 N 147-ст)
Официальная терминология. Академик.ру. 2012.