Akademik

Büroarbeit,

 

verbreitete Form der Erwerbsarbeit, die sich mit der Be- und Verarbeitung von Informationen befasst. Dem unspezifischen Charakter des Begriffs »Information« entsprechen die unterschiedlichen Ausprägungen der Büroarbeit.

 

Stereotype Büroarbeit bezieht sich auf den Informationsträger (z. B. die Arbeit des Büroboten, der Akten von einem Raum in den anderen transportiert) oder die Zeichenebene (z. B. beim buchstabengetreuen Abschreiben eines Texts). In diesen Fällen ist es zur Ausführung der Arbeiten nicht erforderlich, den Sinngehalt der Information zu verstehen. Die stereotype Büroarbeit lässt sich daher in einem Algorithmus beschreiben, in ein Programm umsetzen und mithilfe eines Computers automatisieren.

 

Kreative Büroarbeit ist ausdrücklich darauf angewiesen, dass der Bedeutungsgehalt der bearbeiteten Informationen erfasst und intellektuell verarbeitet wird und dass ggf. ein Austausch mit anderen Personen darüber stattfindet. In diesen Bereich gehören z. B. die Textanalyse, das Erkennen von im Text genannten Problemen und die gedankliche Auseinandersetzung damit mit dem Ziel, sie zu lösen. Diese Arbeiten sind nicht eindeutig zu beschreiben und lassen sich dementsprechend nicht in einen Algorithmus fassen. Die kreative Büroarbeit kann daher nur von Menschen erledigt werden; sie setzt meist spezielles Wissen und umfangreiche Erfahrung voraus. Zwar wird im Rahmen von Forschungsprojekten zur künstlichen Intelligenz versucht, auch Bedeutungsinhalte in strukturierten Dokumenten zu erfassen (z. B. automatische Extraktion von Adressen, Kunden- und Rechnungsdaten aus eingescannten Dokumenten), diese Verfahren sind aber noch nicht marktreif und können auch nicht mehr als eine Zuarbeit für den Büroarbeiter sein.

 

In den meisten Büros liegt das Verhältnis von stereotyper und kreativer Büroarbeit zwischen 30 : 70 und 40 : 60. Die Verlagerung von stereotypen Arbeiten auf die EDV (z. B. mithilfe spezieller Office-Programme) kann dabei den Mitarbeiter entlasten, sodass die gewonnene Zeit für die intensivere Erledigung der kreativen Arbeit genutzt werden kann.